SP - Analista de Planejamento Pleno - Call Center

 (v1470531)

Código da vaga: v1470531
Nível hierárquico:Pleno
Local:São Paulo / SP / BR
Quantidade de vagas:2
Data de expiração:09 de Abril de 2017
Cargo: Analista de Planejamento Pleno
Horário: 09h00 às 18h00 - 2ª a 6ª feira
Local de Trabalho: Interlagos

Análise de Indicadores (volume de chamadas, TMO, NS, TME, etc);
Elaboração de Estudos e Análises para otimização de Centrais de Atendimento.
Dimensionamento de Centrais de Atendimento;
Conhecimentos do suplemento Turbotable;
Acompanhamento de Resultados;
Elaboração de apresentações de resultados;
Ativação de Planos de Contingências quando necessário;
Relacionamento com clientes internos;
Envolvimento com área de Negócios para melhor entendimento das atividades que serão executadas;
**Imprescindível experiência em call center

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