Código da vaga:v1475150
Nível hierárquico:Supervisão/Coordenação
Local:São Paulo / SP / BR
Quantidade de vagas:1
Data de expiração:30 de Março de 2017
Será responsável por supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando o cumprimento de metas, orientando a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Analisar o desempenho de índices dos resultados da equipe, eficiência e qualidade, controlar indicadores de produtividade, gerir turnover, absenteísmo e etc.
Realizar feedback e avaliação de desempenho, implantar melhorias, sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento, responder pela motivação da equipe e comunicação das informações.
Atuará com foco no desenvolvimento da equipe, realizar o controle de indicadores de call center e etc.
Necessário inglês fluente.
Local de trabalho: Zona oeste
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